🛡️ Garantía de productos
Todos los productos comercializados por Digitar Informática cuentan con 10 días de cambio directo por fallas de fábrica, presentando:
- 🧾 Factura de compra original
- 📦 Embalaje completo y en buen estado
- 🔧 Accesorios y etiquetas originales
Después de los 10 días, cada producto mantiene su garantía según marca y tipo. A continuación, te detallamos los plazos:
📦 Listado de garantías por producto y marca:
Producto / Marca |
Garantía con Digitar 📍 |
Observaciones 📝 |
💻 Microprocesadores |
36 meses |
— |
🧠 Placas madre Gigabyte / Asus / MSI |
36 meses |
— |
🧠 Placas madre / Video Asrock / Biostar |
6 meses |
— |
🎮 Placas de video Asus / Gigabyte / MSI |
12 meses |
El uso del producto minería de criptomonedas anula la garantía oficial ⚠️ |
🎮 Placas de video PNY / Otras |
Según garantía oficial del fabricante |
— |
💽 Discos Western Digital / Seagate / etc. |
12 meses (según modelo) |
— |
💽 Discos SSD KingDian |
6 meses |
— |
🔋 Memorias RAM |
12 meses / De por vida (fabricante) |
Desde año 2 se gestiona directo con la marca |
📹 Monitores Samsung, LG, HP, Philips |
Con fabricante |
Ver sitio oficial |
📠 Impresoras HP |
12 meses con HP |
Cliente gestiona online/telefónicamente |
📠 Impresoras Pantum |
12 meses |
Cliente gestiona por mail o WhatsApp |
🔌 Fuentes Aerocool |
12 meses |
— |
🧰 Periféricos Logitech, HyperX, Thermaltake, Sentey |
12 meses |
— |
🎧 Auriculares / Parlantes / Gamepads (Noga, Shenlong, Marvo, Xiaomi, Syx, Multilaser) |
6 meses |
— |
🎧 Auriculares / Accesorios Xiaomi, Genius |
6 meses |
— |
🎥 Cámaras ( Trust / Logitech / Genius) |
12 meses |
— |
📱 Tablets HDC |
6 meses |
— |
🖥️ Gabinetes Aureox / Magnum |
10 días hábiles |
— |
🖥️ Gabinetes Jalatec / Letos / Solarmax |
6 meses |
— |
⚡ UPS (Lyonn / TRV / Forza / Eaton) |
12 a 36 meses (según modelo) |
Consultar manual del producto |
⚡ Estabilizadores (Lyonn, TRV, Forza, Eaton) |
12 meses |
|
🔋 Baterías para UPS (Eaton, Forza) |
12 meses |
|
🔌 Cargadores para Monitor (Genéricos) |
6 meses |
|
🔌 Cargadores para Notebook (AMS) |
6 meses |
|
🌐 Router / Switch / Módem / Extensor (todas las marcas) |
12 meses |
|
🧰 Periféricos (Logitech / HyperX / Thermaltake) |
12 meses |
|
🎥 Cámaras (Trust / Logitech / Genius) |
12 meses |
|
🔗 Cables y Adaptadores (todas las marcas) |
6 meses |
|
🖨Cartuchos, tóner y botellas de tinta |
6 meses |
|
|
|
|
|
|
|
🔗 Marca Sentey: consultar directamente en su sitio sentey.com
🧪 Pastas térmicas y pads: No tienen cambio ni devolución una vez abiertos, salvo fallas de fábrica comprobadas.
☎️ Contactos de garantía de marcas oficiales
(Click para expandir lista si usás bloques en Odoo):
- ACER: 0800-444-1318
- ASUS: 0800-122-0563
- BANGHO: 0810-888-2264
- BROTHER: 0810-222-7684
-
DELL: 0800-666-0789
Formulario Online - EPSON: 0800-288-3776 / 011-51670400
- HP: 0800-345-6588 / WhatsApp 11-5984-1240
- LENOVO: 0800-666-0011 / 0800-222-0279
- LG: 0810-555-5454
- LOGITECH: 0800-555-3284
- PHILIPS: 0800-444-7749
- SAMSUNG: 0800-333-3733
-
SEAGATE:
Registrar producto para garantía - TP-Link: 0800-888-7808
-
PANTUM:
📧 pantum@techcom.la | 📞 11 7078-5100 | 📱 WhatsApp: 11 6765-8109
🔄 Cambios y devoluciones
📆 ¿Cuándo podés hacer un cambio?
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto si:
- 📦 El producto tiene fallas de fábrica
- 🔄 El producto recibido no coincide con lo que pediste
↩️ Cambio o devolución sin fallas
Podés cambiar un producto nuevo sin fallas dentro de los 10 días, si cumple estas condiciones:
- Está en su embalaje original, sin signos de uso
- Con factura, manuales y accesorios
- El envío de vuelta corre por cuenta del cliente 🚚
🧾 Garantía por defectos
Si el producto presenta defectos dentro del periodo de garantía:
- Contactanos para iniciar el proceso
- El envío del producto corre por cuenta del cliente
❌ Motivos de rechazo de garantía
- Daños físicos visibles, roturas o mal uso
- Falla causada por energía eléctrica o tormentas ⚡
- Embalaje deteriorado o faltante
- Falta de accesorios o manuales
📜 Devolución legal (por arrepentimiento)
Según la Ley 24.240 (Art. 34) y el Código Civil y Comercial (Art. 1.111 y 1.112), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra si lo adquiriste a distancia.
➡️ El producto debe devolverse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su embalaje, etiquetas y accesorios
Contactanos para coordinar la devolución.
📌 Requisitos generales para toda garantía
Para solicitar cualquier garantía:
- Presentar la 🧾 factura de compra
- Conservar el 📦 embalaje original
- Incluir todos los 🔧 accesorios y manuales